MENU
  1. ホーム
  2. ニュース
  3. 「SSD障害は存在しない」― Windows 11 24H2「KB5063878」を巡る障害報告について、MicrosoftとPhisonが因果関係を否定

「SSD障害は存在しない」― Windows 11 24H2「KB5063878」を巡る障害報告について、MicrosoftとPhisonが因果関係を否定

ニュース
「SSD障害は存在しない」― Windows 11 24H2「KB5063878」を巡る障害報告について、MicrosoftとPhisonが因果関係を否定
目次

はじめに

2025年8月に配信された Windows 11 24H2 の累積更新プログラム「KB5063878」は、セキュリティ強化を目的とした通常の更新のひとつに過ぎないはずでした。しかし、配信直後から一部ユーザーの間で「アップデートを適用したらSSDが突然認識されなくなった」「大容量データをコピーした瞬間にドライブが消えた」といった深刻な声が相次ぎ、SNSや技術系フォーラムを通じて急速に広まりました。

特に注目されたのは、報告の条件がある程度一致していた点です。数十GBを超えるファイル転送や50GB以上のデータコピーといった負荷の大きい処理を実行した際、さらにSSDの使用率が6割を超える状況で現象が発生したとされ、単なる偶発的なトラブルではなく「特定の条件下で再現する不具合ではないか」という見方が強まりました。実際、Reddit上では特定のSSDブランドやモデルに言及する投稿も散見され、ユーザーの間で「アップデートによってSSDが物理的に破壊されているのではないか」という強い懸念が共有されました。

このような経緯から、問題は単なる「小規模な互換性不具合」の域を超え、世界中で数百万人が利用するWindows 11の信頼性そのものに疑問を投げかける騒動に発展しました。バックアップを取らずにアップデートを適用していたユーザーにとっては、データ消失リスクへの恐怖が現実味を帯び、コミュニティ全体で「更新をすぐに止めるべきか」「今後のパッチを待つべきか」という議論が巻き起こりました。

しかし、この問題は時間の経過とともに大きく様相を変えていきます。MicrosoftやSSDコントローラメーカーのPhisonが本格的な調査を進めた結果、ユーザーの間で広まった「アップデートがSSDを破壊している」という説は公式には否定され、問題は再現されないものとして処理されました。つまり、当初ユーザーが抱いた強い不安と、ベンダー側が示した結論との間に大きな溝が生まれたのです。

本記事では、この騒動の発端から公式調査の結果までを整理し、最終的に「この問題が解消されることは期待できない」という結論に至った経緯を明らかにします。

Microsoftの見解

ユーザーの間で「KB5063878 適用後にSSDが認識されなくなる」との声が急速に拡散すると、Microsoftはただちに社内調査を開始しました。同社はこれまでも更新プログラムに関しては配信直後からユーザーフィードバックをモニタリングしており、今回も同様のプロセスを経て影響を精査したとしています。その結果を受けて、Microsoftは公式に次のように発表しました。

“After thorough investigation, Microsoft has found no connection between the August 2025 Windows security update and the types of hard drive failures reported on social media.”

（「入念な調査の結果、2025年8月のWindowsセキュリティ更新と、ソーシャルメディアで報告されているようなハードドライブ障害との間に関連性は認められなかった」）

つまり、SNSやフォーラムで語られた「アップデートによってSSDが破壊される」という懸念は、Microsoftの公式調査においては裏付けが得られなかったということです。同社は、社内で実施されたテスト環境においても、ユーザーが報告するような「ドライブ消失」や「認識不能」現象を再現することができなかったと明言しています。

さらにMicrosoftは、調査結果の結論として以下のように補足しています。

“As always, we continue to monitor feedback after the release of every Windows update, and will investigate any future reports.”

（「常にそうしているように、各Windows更新リリース後はユーザーのフィードバックを監視し、今後の報告についても引き続き調査を行う」）

このコメントからは、Microsoftが「今回のSSD障害は既知の不具合としては扱わない」という立場を明確にしつつも、ユーザーからの新たな報告に対しては門戸を閉ざさない姿勢を示していることがわかります。すなわち、現段階で修正パッチや既知の問題リスト入りはなく、「再現不能＝公式には不具合とは認められない」という結論に至ったのです。

このような立場表明は、多くのユーザーが体験したとする現象とは大きく食い違っています。ユーザー側から見れば「確かにアップデート後にSSDが消えた」という実体験があるにもかかわらず、Microsoftは「証拠も再現性もないため、原因はWindows更新とは無関係」と結論づけた形です。結果として、ユーザーの声と公式の見解の間に大きな乖離が生まれ、今回の騒動は「問題は存在しないものとして扱われる」方向で収束してしまいました。

Phisonの見解

Windows 11 24H2 更新プログラム「KB5063878」適用後にSSDが認識されなくなるというユーザー報告が拡大したのを受けて、SSDコントローラ大手のPhisonも迅速に調査を実施しました。以下に、同社の公式発表から再現性に関する声明と結論部分を引用しつつ、詳しく整理します。

調査内容および再現性

Phisonは、報道やユーザー報告で指摘された「影響を受けた可能性のあるドライブ」に対し、徹底した社内テストを展開しました。

“Phison dedicated over 4,500 cumulative testing hours to the drives reported as potentially impacted and conducted more than 2,200 test cycles. We were unable to reproduce the reported issue, and no partners or customers have reported that the issue affected their drives at this time.” 

（「Phisonは影響を受けた可能性があると報告されたドライブに対し、累計4,500時間以上、2,200回を超えるテストを行った。しかし報告された問題を再現することはできず、現時点でパートナーや顧客から当該現象が発生したとの報告も受けていない」）

この声明は、以下の点を明確に示しています：

  • 4,500時間以上に及ぶテストと2,200回以上のテストサイクルを実施したが、問題は再現されなかった
  • パートナーや顧客からも正式な障害報告は上がっていない

虚偽情報の拡散への対応

一部では「Phisonコントローラが影響を受けている」とする偽文書が出回っていたことも明らかにされました。Phisonはこれを否定し、正確な情報提供に努めています：

“Phison remains committed to the highest standards of reliability and continues to closely monitor the situation in collaboration with our industry partners.” 

（「Phisonは最高水準の信頼性を維持することに引き続き注力し、業界パートナーと協力しながらこの状況を注意深く監視している」）

結論および追加アドバイス

Phisonは「自社のコントローラが原因ではない」という調査結果を正式に表明しつつ、重いデータ処理が行われる際の「安全策」として次のような助言も提供しています：

“While our validation testing has not identified any concerns related to these Windows 11 updates, we have shared industry best practices to support high‑performance storage devices. We continue to advise users that for extended workloads, such as transferring large files or decompressing large archives, make sure a proper heatsink or thermal pad is used with the storage device. This helps maintain optimal operating temperatures, reduces the likelihood of thermal throttling, and ensures sustained performance.” 

（「我々の検証テストでは今回のWindows 11更新に関連する懸念は確認されなかったが、高性能ストレージを適切に運用するための業界ベストプラクティスを共有している。大容量ファイルの転送や巨大アーカイブの解凍など長時間の負荷がかかる作業では、適切なヒートシンクやサーマルパッドを用いてストレージデバイスを冷却することを推奨する。これにより適正な温度を維持し、サーマルスロットリングの可能性を減らし、持続的な性能を確保できる」）

この助言はSSDの性能維持と障害回避のための「予防的措置」であり、今回のSSD消失問題への直接的な修正策ではありません。しかし、ハードウェア管理上は有益である点も明示しています。

利用者との認識の乖離

今回の騒動で最も顕著になったのは、ユーザーが体験として語る現象と、MicrosoftやPhisonが公式に示した調査結果との間に存在する大きなギャップです。

RedditやMicrosoft Q&Aフォーラムには「WD Black NVMeが突然死んだ」「更新直後に500GBのSATA SSDが認識されなくなった」といった報告が相次ぎました。これらは単なる「動作が遅くなった」程度の軽微な不具合ではなく、利用者の目には「ストレージの致命的な障害」と映る内容でした。特に、更新直後に異常が発生した場合、利用者は自然に「アップデートこそが直接の原因だ」と考えやすく、コミュニティ全体で疑念と不安が増幅されていきました。

一方で、MicrosoftとPhisonは何千時間もの検証を行った上で「再現できなかった」「アップデートやコントローラに原因はない」と結論づけました。公式の立場から見れば、「証拠も再現性もない事象は不具合とは認められない」というのは一貫した姿勢です。製品やサービスをグローバル規模で提供する企業にとって、再現できない現象を「既知の不具合」として扱うことは難しく、サポートポリシー上も合理的な判断だと言えます。

しかし、この合理性こそがユーザーの実感と衝突します。

「確かに自分のSSDはアップデート後に消えた」という個別体験は、たとえ統計的に稀少であっても本人にとっては絶対的な事実です。にもかかわらず、ベンダー側から「問題は存在しない」と宣告されることは、利用者にとっては自らの経験が切り捨てられたように感じられます。結果として「現象はあるのに、公式は認めない」という構図が生まれ、認識の乖離はますます拡大しました。

この乖離の背景には、テクノロジー利用における「体感」と「統計的証明」の違いがあります。ユーザーは自らの端末で発生した一度きりの障害を「明確な証拠」と捉えますが、ベンダーは再現性・統計的有意性・検証可能性がなければ「存在しない」と判断します。そのギャップが今回のSSD騒動で如実に表れ、結果として「解消されることのない疑念」だけが残された形です。

まとめ

今回の「Windows 11 24H2 KB5063878とSSD障害報告」を巡る騒動は、アップデート適用直後に一部ユーザーから「SSDが認識されなくなった」「大容量コピーでドライブが消失した」といった深刻な声が広がったことから始まりました。ソーシャルメディアやフォーラムを中心に体験談が共有され、「アップデートがSSDを物理的に破壊しているのではないか」という疑念が強まったのです。

一方で、Microsoftは「社内テストやテレメトリで再現できない」と明言し、**「アップデートと障害の因果関係は確認されなかった」と結論づけました。Phisonも4,500時間以上の検証と2,200回を超えるテストサイクルを行った上で、「報告された現象を再現できなかった」「顧客やパートナーからの障害報告も存在しない」**と公式に発表しています。両者の見解は一致しており、SNSや一部ユーザーの報告は「公式には不具合とは認められない」と位置づけられました。

ここに生じたのが「利用者の体感」と「公式見解」の大きな乖離です。利用者は「自分のSSDが消えた」という経験を事実として語り、恐怖や不信を強めました。しかしベンダー側は「再現できない現象はサポートできない」と合理的な判断を示しました。その結果、公式対応として修正パッチが提供されることもなく、既知の問題として記録されることもありませんでした。

つまり、今回の騒動は 「アップデートがSSDを破壊する」という不安が利用者の間で残り続ける一方、ベンダー公式には存在しない不具合として処理される という形で終結しました。

この構図は、IT業界における典型的な「再現性の壁」を浮き彫りにしています。どれほど多くのユーザーが同じような症状を訴えても、メーカーが検証環境で現象を再現できない限り、正式に「バグ」と認定されることはありません。そして今回のケースでは、MicrosoftとPhisonの双方が明確に「因果関係なし」と結論づけたことで、今後この事象が修正や改善によって「解消される」可能性はほぼ絶望的となりました。

ユーザーの不安や不信は残るものの、公式見解としては「問題は存在しない」とされたまま収束していく──それが、このアップデートとSSD障害報告を巡る一連の騒動の帰結です。

参考文献

ニュース
bug controversy failure investigation kb5063878 microsoft phison socialmedia ssd update windows11
よかったらシェアしてね！
  • URLをコピーしました！
  • URLをコピーしました！

関連記事

目次